前言/序言
《提问式工作术》中介绍的方法能帮助人们解决在工作中都会遇到各种各样的问题，诸如如何提高团队的凝聚力，如何取得更为优秀的业绩，如何与客户有效的沟通等，《提问式工作术》分享通过有技巧的提出问题，并认真思考解决方案，使问题迎刃而解的工作方法。也正是因为“正确的答案”源于“正确的提问”，学习提问的技巧，并在工作中践行提问式工作术，便可以营造出干劲十足的团队氛围，进而收获公司或个人业绩的显著提高，《提问式工作术》让你与你的顾客以及合作伙伴的关系更为融洽。
《提问式工作术》的一大特色是简明扼要、清楚易懂，让您可以轻松掌握提问的技巧，而且通过丰富的案例、大量的实景演练和交互练习，使您很快就能成功将其应用于实践之中。
《提问式工作术》
《提问式工作术》作者松田充弘先生是提问专家，日本心理健康协会注册顾问。通过他自己经营公司的经历，并基于咨询、培训的理论，总结发现了这种提问式管理工作方法。这种方法在日本许多公司中实施，使得公司内部人心向拢，公司成为员工实现自我的一个舞台，人人都为实现企业价值而努力。
同时，《提问式工作术》所讲述的理念不仅适用于工作、管理、经营中，在生活、学习、处世中本书也能带给您多一些的思考、多一些的启发，有助于我们更好地发现事物运行的方式，更好地理解这些方式，教会我们怎样让生命、让世界变得更加美好。
内容简介
不管您是想要提高业绩，还是想要调动员工的干劲儿，尝试一下本书的“提问式工作术”吧！在《提问式工作术》中，提问专家松田充弘先生将为您介绍多种优秀的提问方法，帮您寻找解决问题的正确答案，攻克各种职场难题。商务人士必读！
作者简介
松田充弘，提问专家，提问式管理研究所所长，提问基金会理事长，“魔法提问”创始人，日本心理健康协会注册顾问。面向企业管理，发明了独特的提问式管理——通过回答问题，便可提升业绩，使公司内部发生翻天覆地的变化。著有《从起床到就寝之间的魔法提问》《让孩子们斗志昂扬的提问》等书。
精彩书摘
赞扬并非难事！
常听人说，虽然很想赞扬下属，却不知道怎样表扬，也不知该说些什么。虽然管理者开始意识到赞扬下属要比批评更有效，却不知道怎样迈出关键的一步。
大家之所以感到无所适从，是因为找不到赞扬的切入点。不过，只要提问，就能简单找出下属值得赞扬的地方。问一声“现在，有哪些事进展顺利呢？”下属自己就把“赞扬的切入点”抖了出来。找到切入点后，还请多加鼓励，如“好啊”、“很努力嘛”、“我很欣慰”。
“现在，有哪些事进展顺利呢？”面对这样的问题，有人会回答说：“没什么。”此时，您可以引导对方再想一想：“小事也可以哦。”如果，他还是说：“嗯……还是想不起来啊。”那么，您就结束话题吧：“这样啊，有好消息就好啦。”
想不出“现在，有哪些事进展顺利呢？”别人对您的评价可能也好不到哪里去，所以需要在平时多予以关怀。虽然这只是不起眼的小事，您还是要看到对方很努力，并鼓励说：“感谢你啊，你可帮了我的忙。”
从“认可”晋升为“赞扬”
如果不善于赞扬他人，那就从“认可”对方入手吧。假设下属整理好了资料并交给您，这时，您可能会说以下三句之一。
①“资料整理好啦。”（事实）
②“资料整理好啦。你可帮了我的忙。”（事实+感情）
③“资料整理好啦。你可帮了我的忙。干得漂亮啊。”（事实+感情+赞赏）
①只是陈述事实，向对方表达的意思是：“你整理资料的工作我认可。”②在陈述事实的基础上加了“你可帮了我的忙”这样感性的句子。由于带入感情，听者会有受到称赞的感觉。在②的基础上再加上“干得漂亮啊”，听者就会感觉深得赞扬。
所以，表达“被夸的感觉”，②比①强烈，③比②更好。请以②“事实+感情”的方式向下属传达，习惯之后再试试③“事实+感情+赞扬”吧。
作为上司，您可能更在意的是资料整理得如何。但是，既然下属交出了资料，开口之时请避免对整理结果做负面评价，首先表示鼓励：“资料整理好啦。你可帮了我的忙。”至于对资料本身的评价，您可以在下属体味“赞扬的话”、“勉励的话”之后再冷静地提些建议。
直接点评资料内容，在表示鼓励后指出问题，两者给人的印象可有天渊之别。虽然这是细节，但就交流而言，这些语句的顺序至关重要。-《提问式工作术》
